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Para una respuesta más rápida, incluye:
- Tu dispositivo o plataforma (iOS, Android, macOS o Windows)
- Una descripción detallada de tu problema
- Los pasos que ya has intentado
- Capturas de pantalla si aplica
Preguntas frecuentes
¿Cómo se cifran las contraseñas?
Todas las contraseñas se cifran con AES-256-GCM en su dispositivo. Las claves permanecen en el almacenamiento seguro de la plataforma: Keychain en iOS y macOS, EncryptedSharedPreferences en Android y el Administrador de credenciales de Windows en Windows.
¿Cómo sincronizo dos dispositivos?
Abra Sincronizar en ambos dispositivos, elija Local Ethernet, empareje con QR y permanezca en la misma red. Si dos entradas entran en conflicto, se conserva la fecha de actualización más reciente.
¿Pueden recuperar mi PIN o contraseña maestra?
No. Active la biometría y conserve una exportación cifrada. No podemos restablecer un PIN olvidado. Es así por diseño.
¿Cómo hago una copia de mi bóveda?
Abra Ajustes → Exportar bóveda para guardar un archivo JSON cifrado. En Android y Windows se necesita el desbloqueo de tienda.
¿SafeVault funciona sin conexión?
Sí. Solo se necesita Internet para la sincronización opcional entre dispositivos y para la compra en la tienda o Restaurar compras.
¿Qué plataformas se admiten?
iOS, Android, macOS y Windows a través de las tiendas. SafeVault no es una bóveda web.
¿Necesito una cuenta?
No. Instale y use. La bóveda es solo local en este dispositivo. No hay una cuenta de SafeVault que crear ni en la que iniciar sesión.
¿Hay una suscripción?
La bóveda local funciona sin pagar. La sincronización y, en Android y Windows, la importación/exportación necesitan el desbloqueo de tienda. Windows Store lista un complemento duradero de un solo pago, no una suscripción. Las compras de Apple y Google se completan en esa tienda.
¿Cómo contacto con el soporte?
Escriba a service@sihuic.com (o receptionist@sihuic.com). Incluya su plataforma, la versión de la aplicación en Ajustes → Acerca de, la tienda que usó y los pasos que ya intentó.
Funcionalidades principales
Almacenamiento seguro
Almacena contraseñas en un solo lugar, por categoría (Correo, Redes sociales, Banca, etc.). Todo cifrado con AES-256-GCM antes de guardar.
Generador de contraseñas
Crea contraseñas fuertes con opciones personalizables: longitud (4–32 caracteres), mayúsculas/minúsculas, números, símbolos e indicador de fortaleza. Al crear una entrada nueva, pulse el botón a la derecha del campo de contraseña para generar automáticamente una contraseña fuerte de 16 caracteres.
Búsqueda y organización
Encuentra entradas en todas las categorías con búsqueda AND de varios términos. Las palabras separadas por espacios reducen resultados; las comillas conservan espacios. Busca en título, descripción y contraseña.
Importación y exportación
Copia y restaura datos de la bóveda en JSON. Las copias JSON incluyen cuentas del autenticador. Migra desde otros gestores o crea copias periódicas.
Autenticador integrado
Guarda códigos de verificación junto a tus contraseñas. Vincula, importa y copia códigos sin una app de autenticador aparte.
Desbloqueo biométrico
Face ID (iOS) o Touch ID para acceso rápido sin contraseña maestra.
Solución de problemas
La biometría no desbloquea
Active la biometría del dispositivo, permita el permiso de la aplicación, use su PIN y reinicie la aplicación.
La sincronización no hace nada
Ponga ambos dispositivos en la misma red, elija Local Ethernet, termine el emparejamiento QR, desbloquee ambas bóvedas y mantenga la aplicación en primer plano. En Android y Windows, complete primero el desbloqueo de tienda.
Falta o está bloqueada la importación o exportación
En Android y Windows, complete el desbloqueo de tienda o Restaurar compras. En iOS y macOS, abra Ajustes → Gestión de datos. Compruebe el permiso de acceso a archivos.
Primeros pasos
- Descarga e instala SafeVault desde la página Descargar (App Store, Google Play, Microsoft Store o builds directas).
- Abre la app — no se requiere cuenta SafeVault.
- Configura un PIN / código de bloqueo y activa la biometría si tu dispositivo la admite.
- Crea categorías y añade tus primeras contraseñas.
- Usa el generador integrado para contraseñas nuevas y fuertes.
- Exporta una copia de seguridad cifrada desde Ajustes → Gestión de datos con regularidad.
- Opcional: desbloquea la sincronización entre dispositivos con una compra única en la tienda y sincroniza por tu red local.