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Notre équipe d’assistance est prête à répondre à vos questions ou problèmes.
Pour une réponse plus rapide, veuillez indiquer :
- Votre appareil ou plateforme (iOS, Android, macOS ou Windows)
- Une description détaillée de votre problème
- Les étapes que vous avez déjà essayées
- Des captures d’écran le cas échéant
Questions fréquentes
Comment les mots de passe sont-ils chiffrés ?
Tous les mots de passe sont chiffrés avec AES-256-GCM sur votre appareil. Les clés restent dans le stockage sécurisé de la plateforme : Keychain sur iOS et macOS, EncryptedSharedPreferences sur Android, et le Gestionnaire d’identification Windows sur Windows.
Comment synchroniser deux appareils ?
Ouvrez Synchronisation sur les deux appareils, choisissez Local Ethernet, appariez avec le QR et restez sur le même réseau. En cas de conflit entre deux entrées, l’heure de mise à jour la plus récente est conservée.
Pouvez-vous récupérer mon PIN ou mot de passe principal ?
Non. Activez la biométrie et conservez un export chiffré. Nous ne pouvons pas réinitialiser un PIN oublié. C’est voulu.
Comment sauvegarder mon coffre ?
Ouvrez Réglages → Exporter le coffre pour enregistrer un fichier JSON chiffré. Sur Android et Windows, le déverrouillage Store est requis.
SafeVault fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui. Une connexion Internet n’est nécessaire que pour la synchronisation facultative d’appareil à appareil et pour l’achat Store ou Restaurer les achats.
Quelles plateformes sont prises en charge ?
iOS, Android, macOS et Windows via les stores. SafeVault n’est pas un coffre web.
Ai-je besoin d’un compte ?
Non. Installez et utilisez. Le coffre est uniquement local sur cet appareil. Il n’y a pas de compte SafeVault à créer ni auquel se connecter.
Y a-t-il un abonnement ?
Le coffre local fonctionne sans payer. La synchronisation et, sur Android et Windows, l’import/export nécessitent le déverrouillage Store. Le Windows Store propose un module durable unique, pas un abonnement. Les achats Apple et Google se finalisent dans ce store.
Comment contacter le support ?
Écrivez à service@sihuic.com (ou receptionist@sihuic.com). Indiquez votre plateforme, la version de l’application dans Réglages → À propos, le store utilisé et les étapes déjà essayées.
Fonctionnalités principales
Stockage sécurisé
Mots de passe en un seul endroit, par catégorie (E-mail, Réseaux sociaux, Banque, etc.). Tout chiffré en AES-256-GCM avant stockage.
Générateur de mots de passe
Créez des mots de passe forts : longueur (4–32 caractères), majuscules/minuscules, chiffres, symboles et indicateur de force. À la création d’une nouvelle entrée, cliquez sur le bouton à droite du champ mot de passe pour générer automatiquement un mot de passe fort de 16 caractères.
Recherche et organisation
Trouvez des entrées dans toutes les catégories avec une recherche ET multi-termes. Les mots séparés par des espaces restreignent les résultats ; les guillemets conservent les espaces. Recherche dans titre, description et mot de passe.
Import et export
Sauvegardez et restaurez les données du coffre en JSON. Les sauvegardes JSON incluent les comptes authentificateur. Migrez depuis d’autres gestionnaires ou créez des sauvegardes régulières.
Authentificateur intégré
Stockez les codes de vérification à côté des mots de passe. Liez, importez et copiez sans une app authentificateur séparée.
Déverrouillage biométrique
Face ID (iOS) ou Touch ID pour un accès rapide sans mot de passe principal.
Dépannage
La biométrie ne déverrouille pas
Activez la biométrie de l’appareil, autorisez l’application, utilisez votre PIN, puis redémarrez l’application.
La synchronisation ne fait rien
Placez les deux appareils sur le même réseau, choisissez Local Ethernet, terminez l’appariement QR, déverrouillez les deux coffres et gardez l’application au premier plan. Sur Android et Windows, terminez d’abord le déverrouillage Store.
L’import ou l’export est absent ou bloqué
Sur Android et Windows, terminez le déverrouillage Store ou Restaurer les achats. Sur iOS et macOS, ouvrez Réglages → Gestion des données. Vérifiez l’autorisation d’accès aux fichiers.
Premiers pas
- Téléchargez et installez SafeVault depuis la page Télécharger (App Store, Google Play, Microsoft Store ou builds directs).
- Ouvrez l’app — aucun compte SafeVault n’est requis.
- Définissez un code PIN / code de verrouillage et activez la biométrie si votre appareil le permet.
- Créez des catégories et ajoutez vos premiers mots de passe.
- Utilisez le générateur intégré pour de nouveaux mots de passe robustes.
- Exportez régulièrement une sauvegarde chiffrée depuis Réglages → Gestion des données.
- Optionnel : débloquez la sync multi-appareils avec un achat store unique, puis synchronisez sur votre réseau local.