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Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti con domande o problemi.
Per una risposta più rapida, includi:
- Il tuo dispositivo o piattaforma (iOS, Android, macOS o Windows)
- Una descrizione dettagliata del problema
- I passaggi che hai già provato
- Screenshot se applicabile
Domande frequenti
Come vengono crittografate le password?
Tutte le password sono crittografate con AES-256-GCM sul dispositivo. Le chiavi restano nell’archivio sicuro della piattaforma: Keychain su iOS e macOS, EncryptedSharedPreferences su Android e Gestione credenziali di Windows su Windows.
Come sincronizzo due dispositivi?
Apri Sincronizza su entrambi i dispositivi, scegli Local Ethernet, associa con QR e resta sulla stessa rete. Se due voci sono in conflitto, viene mantenuto l’orario di aggiornamento più recente.
Potete recuperare il mio PIN o la password principale?
No. Attiva la biometria e conserva un’esportazione crittografata. Non possiamo reimpostare un PIN dimenticato. È così per progettazione.
Come faccio il backup della cassaforte?
Apri Impostazioni → Esporta cassaforte per salvare un file JSON crittografato. Su Android e Windows serve lo sblocco Store.
SafeVault funziona offline?
Sì. Una connessione Internet serve solo per la sincronizzazione facoltativa tra dispositivi e per l’acquisto Store o Ripristina acquisti.
Quali piattaforme sono supportate?
iOS, Android, macOS e Windows tramite gli store. SafeVault non è una cassaforte web.
Serve un account?
No. Installa e usa. La cassaforte è solo locale su questo dispositivo. Non c’è un account SafeVault da creare o a cui accedere.
C’è un abbonamento?
La cassaforte locale funziona senza pagare. La sincronizzazione e, su Android e Windows, l’importazione/esportazione richiedono lo sblocco Store. Windows Store elenca un componente aggiuntivo duraturo una tantum, non un abbonamento. Gli acquisti Apple e Google si completano in quello store.
Come contatto il supporto?
Scrivi a service@sihuic.com (o receptionist@sihuic.com). Indica piattaforma, versione dell’app in Impostazioni → Informazioni, lo store usato e i passaggi già tentati.
Funzionalità principali
Archiviazione sicura
Memorizza le password per categorie. Ogni password viene crittografata con AES-256-GCM.
Generatore di password
Crea password forti con opzioni personalizzabili: lunghezza (4–32 caratteri), maiuscole/minuscole, numeri, simboli e indicatore di forza. Quando crei una nuova voce, fai clic sul pulsante a destra del campo password per generare automaticamente una password forte di 16 caratteri.
Ricerca e organizzazione
Trova voci in tutte le categorie con ricerca AND a più termini. Le parole separate da spazi restringono i risultati; le virgolette conservano gli spazi. Cerca in titolo, descrizione e password.
Importazione ed esportazione
Esegui backup e ripristino dei dati in JSON. I backup JSON includono gli account autenticatore. Migra da altri gestori o crea backup regolari.
Autenticatore integrato
Memorizza i codici di verifica dei siti accanto alle password. Collega, importa e copia senza un’app autenticatore separata.
Sblocco biometrico
Face ID o Touch ID per accesso rapido e sicuro senza password principale.
Risoluzione dei problemi
La biometria non sblocca
Attiva la biometria del dispositivo, consenti il permesso dell’app, usa il PIN e riavvia l’app.
La sincronizzazione non fa nulla
Metti entrambi i dispositivi sulla stessa rete, scegli Local Ethernet, completa l’associazione QR, sblocca entrambe le casseforti e tieni l’app in primo piano. Su Android e Windows, completa prima lo sblocco Store.
Importazione o esportazione assente o bloccata
Su Android e Windows, completa lo sblocco Store o Ripristina acquisti. Su iOS e macOS, apri Impostazioni → Gestione dati. Controlla il permesso di accesso ai file.
Per iniziare
- Scarica e installa SafeVault dalla pagina Download (App Store, Google Play, Microsoft Store o build dirette).
- Apri l’app — non è richiesto un account SafeVault.
- Imposta un PIN / codice di blocco e abilita la biometria se il dispositivo la supporta.
- Crea categorie e aggiungi le tue prime password.
- Usa il generatore integrato per password nuove e robuste.
- Esporta regolarmente un backup cifrato da Impostazioni → Gestione dati.
- Opzionale: sblocca la sync multi-dispositivo con un acquisto store una tantum, poi sincronizza sulla tua rete locale.