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サポートチームが質問や問題に対応します。
迅速な対応のため、次を含めてください：
- デバイス/プラットフォーム（iOS、Android、macOS、Windows）
- 問題の詳しい説明
- すでに試した手順
- 可能ならスクリーンショット
よくある質問
パスワードはどのように暗号化されますか？
すべてのパスワードはデバイス上で AES-256-GCM により暗号化されます。鍵はプラットフォームの安全な保存領域に置かれます：iOS/macOS の Keychain、Android の EncryptedSharedPreferences、Windows の資格情報マネージャー。
2台のデバイスを同期するには？
両方のデバイスで同期を開き、Local Ethernet を選び、QR でペアリングし、同じネットワークにいてください。項目が衝突した場合は、更新日時が新しい方が残ります。
PIN やマスターパスワードを復元できますか？
できません。生体認証を有効にし、暗号化エクスポートを保管してください。忘れた PIN はリセットできません。これは仕様です。
保管庫をバックアップするには？
設定 → 保管庫をエクスポート を開き、暗号化 JSON ファイルを保存します。Android と Windows ではストア解除が必要です。
SafeVault はオフラインで使えますか？
はい。インターネットが必要なのは、任意のデバイス間同期と、ストア購入または購入の復元だけです。
対応プラットフォームは？
各ストア経由で iOS、Android、macOS、Windows に対応しています。SafeVault はウェブ保管庫ではありません。
アカウントは必要ですか？
不要です。インストールして使えます。保管庫はこのデバイス上のみです。作成やサインインが必要な SafeVault アカウントはありません。
サブスクリプションはありますか？
ローカル保管庫は支払いなしで使えます。同期と、Android および Windows でのインポート/エクスポートにはストア解除が必要です。Windows Store は一回限りの永続アドオンであり、サブスクリプションではありません。Apple と Google の購入はそのストアで完了します。
サポートへの連絡方法は？
service@sihuic.com（または receptionist@sihuic.com）へメールしてください。プラットフォーム、設定 → このアプリについて のアプリバージョン、利用したストア、すでに試した手順を記載してください。
コア機能
安全な保存
カテゴリ別（メール、SNS、銀行など）に1か所で保存。保存前にAES-256-GCMで暗号化。
パスワード生成
長さ（4–32文字）、大文字・小文字、数字、記号、強度表示をカスタマイズして強いパスワードを作成。新しい保管庫エントリを作成するとき、パスワード欄の右側のボタンをクリックすると16文字の強いパスワードを自動生成します。
検索と整理
複数語のAND検索でカテゴリを横断してエントリを検索。スペース区切りの語で結果を絞り込み、引用符でフレーズのスペースを保持。タイトル、説明、パスワードを検索。
インポート・エクスポート
JSON形式で保管庫データをバックアップ／復元。JSONバックアップにはオーセンティケーターのアカウントが含まれます。他のマネージャーからの移行や定期バックアップに。
内蔵オーセンティケーター
ウェブサイトの確認コードをパスワードの隣に保存。別アプリなしでリンク、取り込み、コピー。
生体認証
Face ID（iOS）またはTouch IDでマスターパスワード不要の高速アクセス。
トラブルシューティング
生体認証で解除できない
デバイスの生体認証をオンにし、アプリの権限を許可し、PIN に切り替えてからアプリを再起動してください。
同期が何もしない
両方のデバイスを同じネットワークに置き、Local Ethernet を選び、QR ペアリングを完了し、両方の保管庫を解除し、アプリを前面に置いてください。Android と Windows では先にストア解除を完了してください。
インポートまたはエクスポートがない、またはブロックされる
Android と Windows ではストア解除または購入の復元を完了してください。iOS と macOS では 設定 → データ管理 を開いてください。ファイルアクセス権限を確認してください。
はじめに
- ダウンロードページから SafeVault をインストール（App Store、Google Play、Microsoft Store、または直接ビルド）。
- アプリを開く — SafeVault アカウントは不要です。
- PIN / ロックパスコードを設定し、対応していれば生体認証を有効にします。
- カテゴリを作成し、最初のパスワードを追加します。
- 内蔵ジェネレーターで強力なパスワードを作成します。
- 設定 → データ管理から暗号化バックアップを定期的にエクスポートします。
- 任意：買い切りのストア購入でマルチデバイス同期を解除し、ローカルネットワークで同期します。