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지원팀이 질문과 문제에 도움을 드립니다.
빠른 응답을 위해 다음을 포함해 주세요:
- 기기/플랫폼(iOS, Android, macOS, Windows)
- 문제에 대한 자세한 설명
- 이미 시도한 단계
- 가능하면 스크린샷
자주 묻는 질문
비밀번호는 어떻게 암호화되나요?
모든 비밀번호는 기기에서 AES-256-GCM으로 암호화됩니다. 키는 플랫폼 보안 저장소에 있습니다: iOS/macOS의 Keychain, Android의 EncryptedSharedPreferences, Windows의 자격 증명 관리자.
두 기기를 어떻게 동기화하나요?
두 기기에서 동기화를 열고 Local Ethernet을 선택한 뒤 QR로 페어링하고 같은 네트워크에 있으세요. 두 항목이 충돌하면 더 최근 업데이트 시각이 유지됩니다.
PIN이나 마스터 비밀번호를 복구할 수 있나요?
아니요. 생체 인식을 켜고 암호화된 내보내기를 보관하세요. 잊은 PIN은 재설정할 수 없습니다. 이는 설계입니다.
금고를 어떻게 백업하나요?
설정 → 금고 내보내기를 열어 암호화된 JSON 파일을 저장하세요. Android와 Windows에서는 스토어 잠금 해제가 필요합니다.
SafeVault는 오프라인에서 작동하나요?
예. 인터넷은 선택적 기기 간 동기화와 스토어 구매 또는 구매 복원에만 필요합니다.
어떤 플랫폼을 지원하나요?
스토어를 통해 iOS, Android, macOS, Windows를 지원합니다. SafeVault는 웹 금고가 아닙니다.
계정이 필요한가요?
아니요. 설치하고 사용하면 됩니다. 금고는 이 기기에만 있습니다. 만들거나 로그인할 SafeVault 계정은 없습니다.
구독이 있나요?
로컬 금고는 결제 없이 사용할 수 있습니다. 동기화와 Android 및 Windows의 가져오기/내보내기는 스토어 잠금 해제가 필요합니다. Windows Store는 일회성 영구 추가 기능이며 구독이 아닙니다. Apple과 Google 구매는 해당 스토어에서 완료됩니다.
지원에 어떻게 연락하나요?
service@sihuic.com(또는 receptionist@sihuic.com)으로 이메일을 보내세요. 플랫폼, 설정 → 정보의 앱 버전, 사용한 스토어, 이미 시도한 단계를 포함하세요.
핵심 기능
안전한 저장
카테고리별(이메일, 소셜, 은행 등) 한 곳에 저장. 저장 전 AES-256-GCM 암호화.
비밀번호 생성기
길이(4–32자), 대소문자, 숫자, 기호, 강도 표시로 강한 비밀번호를 만듭니다. 새 금고 항목을 만들 때 비밀번호 필드 오른쪽 버튼을 누르면 16자 강한 비밀번호가 자동 생성됩니다.
검색 및 정리
다중 단어 AND 검색으로 카테고리를 가로질러 항목을 찾습니다. 공백으로 나눈 단어가 결과를 좁히고, 따옴표는 공백을 유지합니다. 제목, 설명, 비밀번호를 검색합니다.
가져오기·내보내기
JSON으로 금고 데이터를 백업·복원합니다. JSON 백업에는 인증기 계정이 포함됩니다. 다른 관리자에서 마이그레이션하거나 정기 백업을 만드세요.
내장 인증기
웹사이트 인증 코드를 비밀번호 옆에 저장합니다. 별도 인증기 앱 없이 연결, 가져오기, 복사.
생체 인식 잠금 해제
Face ID(iOS) 또는 Touch ID로 마스터 비밀번호 없이 빠른 접근.
문제 해결
생체 인식이 잠금 해제되지 않음
기기 생체 인식을 켜고 앱 권한을 허용한 뒤 PIN으로 전환하고 앱을 다시 시작하세요.
동기화가 아무 동작도 하지 않음
두 기기를 같은 네트워크에 두고 Local Ethernet을 선택한 뒤 QR 페어링을 마치고, 양쪽 금고를 잠금 해제한 다음 앱을 포그라운드에 두세요. Android와 Windows에서는 먼저 스토어 잠금 해제를 완료하세요.
가져오기 또는 내보내기가 없거나 차단됨
Android와 Windows에서는 스토어 잠금 해제 또는 구매 복원을 완료하세요. iOS와 macOS에서는 설정 → 데이터 관리를 여세요. 파일 액세스 권한을 확인하세요.
시작하기
- 다운로드 페이지에서 SafeVault 설치(App Store, Google Play, Microsoft Store 또는 직접 빌드).
- 앱 실행 — SafeVault 계정 불필요.
- PIN/잠금 암호를 설정하고 지원되면 생체 인식 사용.
- 카테고리를 만들고 첫 비밀번호를 추가.
- 내장 생성기로 강한 새 비밀번호 만들기.
- 설정 → 데이터 관리에서 암호화 백업을 정기적으로 내보내기.
- 선택: 일회 스토어 구매로 다중 기기 동기화를 해제한 뒤 로컬 네트워크로 동기화.