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Unser Support-Team hilft gerne bei Fragen oder Problemen.
Für die schnellste Antwort geben Sie bitte an:
- Ihr Gerät oder Ihre Plattform (iOS, Android, macOS oder Windows)
- Eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems
- Schritte, die Sie bereits versucht haben
- Screenshots, falls zutreffend
Häufig gestellte Fragen
Wie werden Passwörter verschlüsselt?
Alle Passwörter werden auf Ihrem Gerät mit AES-256-GCM verschlüsselt. Schlüssel bleiben im sicheren Plattformspeicher: Keychain unter iOS und macOS, EncryptedSharedPreferences unter Android und Windows-Anmeldeinformationsverwaltung unter Windows.
Wie synchronisiere ich zwei Geräte?
Öffnen Sie die Synchronisation auf beiden Geräten, wählen Sie Local Ethernet, koppeln Sie per QR und bleiben Sie im selben Netzwerk. Bei einem Konflikt zweier Einträge bleibt die neuere Änderungszeit.
Können Sie meine PIN oder mein Hauptpasswort wiederherstellen?
Nein. Aktivieren Sie Biometrie und bewahren Sie einen verschlüsselten Export auf. Wir können eine vergessene PIN nicht zurücksetzen. Das ist so vorgesehen.
Wie sichere ich meinen Tresor?
Öffnen Sie Einstellungen → Tresor exportieren, um eine verschlüsselte JSON-Datei zu speichern. Unter Android und Windows ist die Store-Freischaltung nötig.
Funktioniert SafeVault offline?
Ja. Eine Internetverbindung ist nur für die optionale Gerät-zu-Gerät-Synchronisation sowie für Store-Kauf oder Käufe wiederherstellen nötig.
Welche Plattformen werden unterstützt?
iOS, Android, macOS und Windows über die Stores. SafeVault ist kein Web-Tresor.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Installieren und verwenden. Der Tresor ist nur lokal auf diesem Gerät. Es gibt kein SafeVault-Konto zum Anlegen oder Anmelden.
Gibt es ein Abonnement?
Der lokale Tresor funktioniert ohne Zahlung. Synchronisation und unter Android und Windows Import/Export brauchen die Store-Freischaltung. Der Windows Store führt ein einmaliges dauerhaftes Add-on auf, kein Abonnement. Apple- und Google-Käufe werden in dem jeweiligen Store abgeschlossen.
Wie erreiche ich den Support?
Schreiben Sie an service@sihuic.com (oder receptionist@sihuic.com). Geben Sie Plattform, App-Version unter Einstellungen → Info, den genutzten Store und bereits versuchte Schritte an.
Kernfunktionen
Sichere Passwort-Speicherung
Passwörter an einem sicheren Ort, nach Kategorien (E-Mail, Soziale Netzwerke, Banking usw.). Jedes Passwort wird vor der Speicherung mit AES-256-GCM verschlüsselt.
Passwort-Generator
Erstellen Sie starke Passwörter mit anpassbarer Länge (4–32 Zeichen), Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen, Symbolen und Stärkeanzeige. Beim Anlegen eines neuen Tresoreintrags füllt die Schaltfläche rechts neben dem Passwortfeld automatisch ein 16-stelliges starkes Passwort.
Suche & Organisation
Finden Sie Einträge über Kategorien mit UND-Suche über mehrere Begriffe. Leerzeichengetrennte Wörter grenzen ein; Anführungszeichen behalten Leerzeichen. Suche in Titel, Beschreibung und Passwort.
Import & Export
Sichern und stellen Sie Tresordaten im JSON-Format wieder her. JSON-Backups enthalten Authenticator-Konten. Einfach von anderen Managern migrieren oder regelmäßig sichern.
Eingebauter Authenticator
Speichern Sie Website-Bestätigungscodes neben Ihren Passwörtern. Verknüpfen, importieren und kopieren — ohne separate Authenticator-App.
Biometrische Entsperrung
Face ID oder Touch ID für schnellen, sicheren Zugriff ohne Hauptpasswort.
Fehlerbehebung
Biometrie entsperrt nicht
Schalten Sie die Gerätebiometrie ein, erlauben Sie die App-Berechtigung, greifen Sie auf Ihre PIN zurück und starten Sie die App neu.
Die Synchronisation tut nichts
Legen Sie beide Geräte ins selbe Netzwerk, wählen Sie Local Ethernet, schließen Sie die QR-Kopplung ab, entsperren Sie beide Tresore und halten Sie die App im Vordergrund. Unter Android und Windows schließen Sie zuerst die Store-Freischaltung ab.
Import oder Export fehlt oder ist blockiert
Schließen Sie unter Android und Windows die Store-Freischaltung oder Käufe wiederherstellen ab. Unter iOS und macOS öffnen Sie Einstellungen → Datenverwaltung. Prüfen Sie die Dateizugriffsberechtigung.
Erste Schritte
- Laden Sie SafeVault von der Download-Seite herunter und installieren Sie es (App Store, Google Play, Microsoft Store oder Direktbuilds).
- Öffnen Sie die App — kein SafeVault-Konto erforderlich.
- Legen Sie eine PIN / Sperrcode fest und aktivieren Sie Biometrie, falls Ihr Gerät dies unterstützt.
- Erstellen Sie Kategorien und fügen Sie Ihre ersten Passwörter hinzu.
- Nutzen Sie den eingebauten Generator für starke neue Passwörter.
- Exportieren Sie regelmäßig ein verschlüsseltes Backup unter Einstellungen → Datenverwaltung.
- Optional: Multi-Geräte-Sync mit einem einmaligen Store-Kauf freischalten und dann über Ihr lokales Netzwerk synchronisieren.